Frank, ein Mann in den Vierzigern, verbüsst eine lebenslange Haftstrafe - mit der Aussicht auf Bewährung. Um die brutale Realität des Gefängnisalltags zu ertragen, hat er sich emotional abgeschottet. Als er in eine neue Einrichtung verlegt wird, beschliesst er, sich den Gold Coats anzuschliessen – einem Programm, in dem Häftlinge an Alzheimer und Demenz erkrankte Mitinsassen zu betreuen - in der Hoffnung, durch dieses Engagement die Chancen auf Bewährung zu erhöhen.

In einem sich im Niedergang befindenden Weltkurort wird das legendäre Grandhotel durch ein Feuer zerstört. Eine Hellseherin belastet den damaligen Hoteldirektor schwer. Trotz einer Vielzahl an Spuren und Verdächtigen bleibt der Brandfall ungelöst.